Willkommen bei Modig Welt Store – Ihrem Spezialisten für hochwertige technische Bekleidung. Wir stehen für Qualität und Kundenzufriedenheit, daher bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik für unsere Produkte.

Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn:

  • Der Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten ist
  • Die Originalverpackung erhalten ist
  • Ein gültiger Kaufbeleg vorliegt

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen akzeptieren für:

  • Unterwäsche und Socken
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit entfernten Etiketten
  • Artikel mit Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung durch den Kunden

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
– Name und Anschrift
– Bestellnummer
– Artikel, die zurückgegeben/umgetauscht werden sollen
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Option: Rückerstattung oder Umtausch (bei Umtausch bitte gewünschte Größe/Farbe angeben)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeanleitung. Bitte:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Kaufbeleg bei
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Schritt 4: Bearbeitung

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückgabe bearbeitet wurde.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die genaue Zeit bis zum Erscheinen der Rückerstattung auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank ab.

Umtausch

Für Umtausche senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und senden Ihnen den korrekten Artikel so schnell wie möglich zu.

Kontaktinformationen

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Modig Welt Store, Zwickauer Str. 34, 84219 Chemnitz, Deutschland

Unser Kundenservice-Team antwortet innerhalb von 24-48 Stunden – so zuverlässig wie unsere technischen Sweatshirts!